24036380_s


1: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:08:05.60 ID:ZbQNh0QMp
「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）

誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

※全文、詳細はソース元で
https://www.news-postseven.com/archives/20171230_639516.html?DETAIL

4: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:08:59.07 ID:GFlCrUlK0
クソ定期

987: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 13:54:20.65 ID:RFt0NcI2H
>>4
二人で70杯ならまあ二人で7杯なんて普通にあるだろうからなぁ







5: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:09:37.60 ID:GWynCSxVM
いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ

8: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:10:58.07 ID:G7iBiI050
>>5
確認するわけねえだろ

44: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:15:31.79 ID:FErSCh3P0
>>5
客「下らんこといちいち聞きに来るなや」

53: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:16:15.77 ID:gd8jwvmpM
>>5
客「後から人来る時に注文するのめんどくさいから一度に頼んだのにごちゃごちゃうるせえな」

ってなる客もいるからね？

129: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:21:16.93 ID:irFsM+Vkd
>>53
ビールでそれはさすがにねーわ

136: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:21:37.55 ID:rJ2TUFTi0
>>129
ピッチャーならギリギリありやな
血流改善 腰ホットン つらい腰痛を温熱でやわらげる 衣類に貼る 10枚入 小林製薬
血流改善 腰ホットン つらい腰痛を温熱でやわらげる 衣類に貼る 10枚入 小林製薬
小林製薬
2017-03-01


6: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:09:50.89 ID:3wg1ytFIM
認知症定期

9: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:10:58.53 ID:HnS+PsOOd
頼んどるやん

10: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:11:01.03 ID:2xDdbrJEp
オーダーのジャンルごとにページが分けられているって言うほどわかりづらいか？

11: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:11:09.86 ID:Xg1kiCh4M
じいさんのほうが正しいやろこれは
実際メニュー見辛いし

105: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:19:44.21 ID:uRramOwm0
>>11
知らんがなじゃあ来るな老眼ジジイ

114: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:20:23.46 ID:niWTatdJ0
>>105
見開きで全体像見えるのはでかい

タッチパネルはわからん

12: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:11:17.16 ID:8DkYRRDM0
間違えたんなら店員に言えよｗ

33: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:14:19.76 ID:VafbipGZ0
>>12
タッチパネルでお願いします

15: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:11:56.24 ID:0sw39LZ30
自分の失敗を棚に上げやがってまさに老害

16: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:12:00.61 ID:LZvpmzUQd
人間にいい接客して欲しいなら高い店行けよ

769: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 13:10:29.80 ID:SKhkMtUpH
>>16
AIが仕事を駆逐するっつーけどこう言うのがある限り人間接客は高級店として残ると思うわ

810: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 13:15:52.74 ID:TD0btKS50
>>769
ガストとジョナサンは猫ロボットが配膳するけどロイヤルホストは人間しかおらんしな

アンドロイド差別だよ

846: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 13:20:32.10 ID:pwQ9FgTPH
>>810
いっつもガラガラな時しかガスト行かないから分からないんやけどあれ昼間とかも稼働しとるんか？
動き遅すぎるからまだまだ人の代わりにはならんやろって思うんやが

17: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:12:00.89 ID:G/aJC7xha
静電気でタッチパネル反応しないから連打したらただのメニュー表だったことあるわ
ほんまわかりやすくしてほしい

18: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:12:02.49 ID:bccXuMKSa
ビール七杯はあり得なくもない注文

19: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:12:07.83 ID:XP6h7ULS0
客が二人なんてわからんしね

21: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:12:41.38 ID:o25aPt350
間違えたんなら店員に声かけろよ

22: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:12:52.80 ID:r5+I4TTVp
まあ3杯ずつ+爺が1杯なら…

23: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:13:11.69 ID:HrrzEGaw0
まあタッチパネルは分かりにくいとこも多いのは事実やねえ
行くなって話なんやけど

24: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:13:19.58 ID:GLkBO31R0
メニュー探すのがめんどいのは事実や
でも注文はタッチパネルのほうがええ
店員は呼びたくない

25: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:13:21.84 ID:/zBgG+0Va
まあ店前表示はええかもな
タッチパネルはええがQR注文めんどいねん正直

26: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:13:41.50 ID:Pls2Vs8Jp
いうて老夫婦二人だけの席に躊躇いなくビール七杯置く店員にも問題あるだろ
バイト中といえど人間なんだから最低限のコミュニケーションはとるべき

37: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:14:53.05 ID:G/aJC7xha
>>26
後から3人来るかもしれんやろ？

146: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:22:18.23 ID:Pls2Vs8Jp
>>37
一言ぐらい確認とるのが常識やろ
そんなんで逆ギレするあたおか客ならほっといてもいずれ何かやらかすんやし

170: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:23:39.94 ID:G/aJC7xha
>>146
そりゃタブレット注文されたら7つ持って行くやろ
その時にジジイがなんで対応を待つんだよ

174: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:23:51.38 ID:dDN9SXsR0
>>146
確認したところでキレるからな
注文通りサッと置くのが正解なんや
というかその程度の居酒屋ってことをまず理解しろや

221: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:26:59.44 ID:Pls2Vs8Jp
>>174
一言ぐらい確認の声かけりゃええやん
そんなんで逆ギレするあたおか客なんてどんな対応しようがいずれキレるわ

249: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:28:50.21 ID:dDN9SXsR0
>>221
その手間をかけないためのタッチパネルやろ
やばそうかどうかはまず入店時に見るしな

27: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:13:54.57 ID:SEKf9k6Fd
ビール七杯は店の対応がちょっと悪かっただけで
タッチパネル嫌う理由にはならんやろ

タッチパネルにしてる事による経費削減で
値段の恩恵も受けてるわけだし

28: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:13:55.59 ID:MjHX3UsR0
そういや外食のタッチパネルオーダーってなんであんなもっさり動作なん？

29: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:13:59.60 ID:gcb2coOl0
老夫婦2人で7杯頼まれたら店員も驚いたやろうけどとりあえず持ってくのはしゃあないやろ

147: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:22:23.03 ID:7PF2f/0Va
>>29
本当に7杯頼みたかった場合は「イチイチ聞きに来ずにサッサと持ってこい」言う奴も多そうやしな

それに人件費減らす為にタッチパネルにしてるんやから
イチイチ客の注文が合ってるかどうか確認に行ってたら人件費かかっちゃうし

30: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:14:02.92 ID:xffqHqifp
老害ワラワラで草

31: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:14:09.03 ID:n6YIuyay0
爺が正論定期

32: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:14:17.05 ID:8RiVxNU40
店員はきちんと仕事しただけ
まあでも一言言ってくれてもええわな

34: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:14:20.18 ID:u8JUnyesr
確認するのが正解やけど、バイトにそこまで求めるのかって話やな

梅沢富美男のお持ち帰りの話に似てる

50: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:15:53.72 ID:BTWIo/uhH
>>34
正解は間違えたお客側が店員に言う、や

130: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:21:20.43 ID:lgookUKZ0
>>50
店員に確認求めるくせに自分から確認できない老害客。スマホやタッチパネルが苦手とかやなくて最低限のコミュニケーションもできてないやんね

55: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:16:25.96 ID:cOGzMCLfr
>>34
そっちはちゃんと持ち帰るか聞いた結果があれやからタチ悪いわ

35: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:14:40.76 ID:6a0SzzA00
老害ほんまきしょいな
日本の足を引っ張ることしかできないゴミ

36: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:14:47.28 ID:dDN9SXsR0
なん爺民ばっかやね

38: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:14:57.12 ID:AHaGScPua
ビール入れる奴も持ってく奴も年寄り夫婦2人って知らんからな

39: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:14:59.37 ID:BJxJFOTUd
お前がどうなってるんや

40: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:14:59.36 ID:x02GInAr0
こういう奴は店先に記載しても読まずに入ってきて後から文句言うやろ

41: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:15:09.45 ID:RfWRGCqs0
気持ちはわかるが自分の中に飲み込めないのは老害やな

43: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:15:27.76 ID:SkonLIbs0
定員が確認するべきっていう老害多くて草
間違えたんなら自分から店員に声かけろよ

45: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:15:33.26 ID:6a0SzzA00
今の老害「子供作りませんでした、IT全くわかりません、年金医療で財政圧迫しています」
↑
こいつら存在価値ある？

46: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:15:34.69 ID:UOPMLnd+0
こういうアホって、確認のため聞いたら聞いたで
「タッチパネルでちゃんと注文した通りだろ！二度手間なのになんで聞くんだ！」とか言いそう

47: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:15:36.78 ID:RM4dqquvp
実際一気に7杯頼む客なんて大体頭おかしいからバイトも絡みたくないやろ
間違えだと思ってたとしても、マジだったら絶対うるさい

48: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:15:50.26 ID:JcaiLQYQ0
ワイ「ビール注文ポチッ」
AI「注文は本当に正しいですか？私の予測によると注文誤りの可能性が高いです」

こんなんクッソうざいやろ

49: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:15:52.26 ID:Ep3h5RZsH
普通はビール7杯は別々でお持ちしましょうかとかやんわり確認して気付かせるやろ

51: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:16:06.55 ID:zVRC87u10
セルフとか言いつつ客に仕事させるのマジで資本主義の極みだと思った
それを便利とか楽とか言ってる客も自分が資本に使われてることに気づいてなくてヤバい
本来時給をもらっている店員がしていたことを客に無償でやらせることはもっと問題にしないとダメだな
客にタッチパネル押させるなら料金-10%くらいは法律で整備しても良い

60: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:17:02.14 ID:/zBgG+0Va
>>51
「既に売価に反映してます」って幾らでも言えちゃわない？

67: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:17:49.59 ID:cZM1P9Rfr
>>51
対価を払えば相応のサービスを受けられるってだけや

69: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:17:53.70 ID:RfWRGCqs0
>>51
人件費が抑えられる事によって今の値段で提供出来てるとは考えないのか

88: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:58.77 ID:zVRC87u10
>>69
んじゃコロナ禍になって合理化だの非接触だのと言ってこういったサービスを導入した店でその導入により価格を下げた店というのはあるんか？

94: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:19:18.14 ID:MjHX3UsR0
>>88
物価あがってるのに値段変わりませんよ？

148: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:22:24.28 ID:zVRC87u10
>>94
タッチパネルによって価格を下げたけど物価高なので値段はそのままですというその資本側の言い訳をそうですかと言って納得して受け取るのがまさにもう資本に食われてるなぁとしか

54: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:16:25.64 ID:3tPPFtwvM
つべこべ言わず飲めや

56: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:16:31.96 ID:DVC44pZ+r
AI「信号機の画像をタッチしてください」

58: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:16:39.46 ID:LZvpmzUQd
確認に行ったら行ったでキレたりするからな　

59: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:16:58.51 ID:jeFRaH1M0
7杯頼んだせいでは？

61: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:17:04.33 ID:4skoJyBj0
QRはクソめんどくさいわ

62: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:17:06.52 ID:kOy8AShqa
これ7杯やとギリギリなくはないから悩ましいけど20杯とかになっとったらどうするんや

64: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:17:16.39 ID:iaMi27KMa
こんなん人間でもあるやろ
前に嫁とラーメン屋行ったとき

ワイ「チャーシューメンにするか、お前は？」
ヨッメ「同じのでええで」
ワイ「すいません、チャーシューメン2つ」
ヨッメ「わたしもそれで」

４つ来たで

85: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:56.45 ID:oqsdtJ5wr
>>64
注文繰り返すから気づくやろ普通

65: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:17:28.32 ID:4CDDSfUVM
生ビールを7杯頼んだからや
サッポロ 生ビール 黒ラベル [ 350ml×24本 ]
サッポロ 生ビール 黒ラベル [ 350ml×24本 ]
サッポロビール


66: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:17:41.42 ID:uv0I6PH+0
まぁ飲み干したんですけどね

73: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:21.49 ID:wTa2IG/8M
ビール7杯持っていって老夫婦しかおらんなら確認くらいしそうやが
持っていく場所間違えたかもってならんのかな

74: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:21.71 ID:A0mT7N2M0
虚を突かれたわ

75: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:31.45 ID:fUFzocsv0
コンサルタントに買わされてるんや
店も被害者や

76: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:32.37 ID:FHctmKDMa
バカ向けに確認画面が出るようになってるのになぁ

77: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:35.35 ID:wU/tdHhzp
すき家が最近タッチパネルなったけどキング牛丼は店員呼ばな頼めんから不便や
なんでこいつ店員呼ぶんやってなるし

103: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:19:42.09 ID:uv0I6PH+0
>>77
ノリで頼まれて残されても困るから店員の確認込みじゃないか？

154: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:22:31.70 ID:wU/tdHhzp
>>103
そんなアホは知らんけどすき家行ったらキングしか食わんから行き辛くなった

78: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:37.78 ID:2YSLjf/i0
こう言う時に脳死で仕事している人間と機転効かせて一言確認出来るかどうかが出来る人間と出来ない人間を分ける差だよね

79: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:40.50 ID:S2W7jhK50
店前にタッチパネルです書いとけは実際そうやろ
迷惑爺避けになるし看板出しといてほしい

80: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:47.09 ID:EKBgrB6OM
焼肉キングでシーザーサラダ人数分頼んだら「結構大きいですけど大丈夫ですか？」って確認に来たわ

101: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:19:36.24 ID:G/aJC7xha
>>80
シーザーサラダ人数頼む奴見たら草生えそう

81: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:49.43 ID:7PF2f/0Va
国際日本文化研究センターってのが何なのか知らんけど
タッチパネル注文は文化になりつつあるのに、そこの教授が「ワシはスマホも使わん派やしようわからんから嫌い」と断じてええのか？

82: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:52.14 ID:niWTatdJ0
いわゆる程度問題なんじゃね？

１００杯頼んだら１００杯こないやろ？
結局そういうことよ
なめられてるのよ

83: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:52.35 ID:FWi1nn0oM
そもそも誤入力で7杯になるか？

84: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:52.73 ID:wgfL/appM
店側で席案内時に客数をタッチパネルに登録
↓
客数を超える数の注文が入力された際はアラート画面を表示
↓
それでも注文されたら受け付ける

対策としてはこんな所か？アラート画面を無視したのは客の方だろと言える。

86: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:58.27 ID:T54e1vXO0
主義（使えない言い訳）

87: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:18:58.68 ID:MjHX3UsR0
＞私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ

はじめからチェーン店行くなよ
その年ならいろんな店知っとるやろに

90: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:19:05.07 ID:XTn2FIuR0
人件費削ってるから安く提供できてる
って当たり前のことを理解できてない年寄りって怖いわ
ワイも年取ったら認知機能落ちてそういう老害になると思うともっと怖い

91: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:19:10.02 ID:gcb2coOl0
というかこの年齢の夫婦でタッチパネルあるような店行くもんなんやな
タッチパネル導入しとるのチェーン店のイメージしかないわ

95: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:19:19.88 ID:bSfcXyXO0
井上先生とか絵に描いたような機械アレルギーのおじいちゃんやからなあ
まあ歴史学者なのに現代の風俗に関心持たず学ぶ気サラサラ無いってのはそれはそれでどうかとは思うけど

99: それでも動く名無し 2022/08/25(木) 12:19:34.21 ID:MlvkNJKU0
要は慣れや年寄り共
スシローサイゼ使いこなしてるジジババを見習おうよ

引用元: https://nova.5ch.net/test/read.cgi/livegalileo/1661396885/